本文转自：天津日报本报记者 房志勇日前，家住蓟州区上仓镇的市民盛先生向本报热线23602777反映，近期，打开农业银行手机银行App总有弹窗广告，点击后造成自己无法正常使用盛先生告诉记者，他平时一直使用农业银行的手机银行App，“单位工资发放、个人转账汇款、购买理财等，我基本都在农行App上操作。
8月初，突然发现该行App总有弹窗提醒，我以为是理财推广，就点开看看按照上面提示一通操作后，该行的App彻底打不开了，这让我有点不知所措”盛先生来到附近的农行支行网点求助，工作人员告诉他，弹窗软件不是理财产品广告，是一款防诈提醒软件，以便更好地保护客户安全。
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随后，该行工作人员现场调GMG试多次，仍无法启动盛先生的手机银行App工作人员认为，可能与盛先生手机是老款有关，由于新软件占用内存较大，因此无法使用盛先生对此说法持异议，他是2019年购买的手机，不下载游戏等，内存容量还有不少，足以支撑一个App的软件更新。
再说，银行App更新一次软件，就得让客户换一部手机吗？盛先生表示，现场还有多位客户和他遇到同样的问题记者将盛先生遇到的困难反映给了农业银行天津分行的相关部门，该部门负责人说，支行工作人员通过下载并重新安装手机银行App已帮客户解决掌银问题，客户对此表示满意。
至于点击弹窗造成掌银打不开一事，目前正在排查原因
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