本文转自：人民网-广西频道人民网南宁9月14日电 （记者覃心）9月13日，记者从广西构建经营主体反映问题响应处置机制工作成效新闻发布会上获悉，去年8月以来，广西开创性建立经营主体诉求响应线上线下联动体系，完善问题受理、科学分办、解决处置、跟踪督办、反馈评价全流程管理，着力打造联系服务经营主体的“总客服”，取得阶段性成效。
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一年来，全区共受理经营主体诉求超27万件，工单转办率超99%，全量工单问题解决率94.13%，求助、投诉和举报类问题评价解决率由机制运行初期的48.84%逐渐提升至62.59%，提升近14个百分点据悉，构建经营主体反映问题响应处置机制获评2023年全区优化营GMG商环境“十大先进典型示范案例”，打造的“营商广西·桂在便利”服务品牌上升为全区优化营商环境总体品牌。
2024年自治区党委常委会工作要点、自治区政府工作报告明确要求完善经营主体反映问题响应处置机制，持续开展“营商广西·桂在便利”专项行动会上介绍，广西将不断推动经营主体反映问题响应处置工作走深走实，从自治区层面加强对各地工作机构的指导，推动各市、县将此项工作作为“一把手”工程，明确职责任务，确保工作落地见效。
针对园区经营主体聚集的实际，建立完善产业园区经营主体反映问题专项服务机制，保障12345“产业园区服务专线”顺畅运行，及时受理、有效解决园区经营主体反映的问题同时，广西将积极筹划建设广西经营主GMG体一站式服务平台，争取对接工信部“全国中小企业服务网”和市场监管总局“全国个体工商户发展网”，推进业务协同，利用其资源与服务功能，建立完善服务企业机制，变被动接受反映问题为主动服务，提高服务经营主体的工作质效。
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