转自：公安部新闻传媒包头探索推广社区“警码”有事扫码找民警 服务群众“零距离”“警察同志，我父亲的身份证丢了，老人行动不便，没法到派出所办证，怎么办？”10月28日，内蒙古自治区包头市公安局昆都仑区分局哈业脑包派出所社区民警鄂文峰看到社区“警码”后台的一条群众留言后，立即与市民马女士取得了联系。
当日下午，户籍室民警就携带办证设备来到老人家中，现场为老人采集人像、指纹信息，并当场用无线设备进行了受理上传今年6月，包头市公安局创新推广社区“警码”，通过数字化手段，有效拉近警民关系，将“零距离”开展宣防预警、“零距离”发现风险隐患、“零距离”打击违法犯罪、“零距离”为民排忧解难变为工作常态，全面提升GMG社区警务工作质效。
为适应现代社区警务数字化改革需求，包头市公安局为派出所、警务室制作“警码公示牌”，为社区民警辅警印制“一警一码”警民联系卡群众扫描社区“警码”后，社区民警的姓名、联系电话、一键报警等多项模块均可一屏呈现。
市民办事咨询求助有了新途径，只要一键扫码，动动手指就可以在留言反馈、政务服务等模块办理业务或者进行咨询、求助社区民警第一时间回复群众留言，遇到特殊情况，还会提供上门服务同时，包头公安机关用社区“警码”推广无犯罪记录证明全程网办，群众通过“警码”接口即可享受政务服务。
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截至目前，他们已办理此项业务3.6万件今年9月，“商圈义警”刘万成在环西商场发现一起消费纠纷GMG后，立即通过社区“警码”联系东河分局新兴大街派出所社区民警张书涵、汪洋两位民警第一时间赶到现场在民警苦口婆心地劝说下，一起消费纠纷被及时化解。
包头市公安局始终把调解矛盾纠纷和排查化解风险隐患作为社区警务工作重点，主动将治保会成员、社区网格员、“包头义警”等社会力量嵌入社区“警码”，将社区“警码”构建成为矛盾纠纷多元采集平台，在“矛盾不上交”的同时，助力“平安不出事”。
社区民警对群众在社区“警码”上报的矛盾纠纷第一时间予以接收，并详细记录矛盾纠纷内容，随即开展矛盾纠纷梳理和分派工作，对不属于公安机关管辖的矛盾纠纷及时推送相关部门处理；对属于公安机关管辖的矛盾纠纷，即时开展化解工作。
社区“警码”每GMG天会自动提示未办结矛盾纠纷，确保“一盯到底”今年6月以来，社区民警通过社区“警码”为群众提供各类咨询服务1240余次，帮助群众解决实际问题590余个，收集矛盾纠纷线索81条（公安部新闻传媒中心记者张佳良 通讯员刘译炜）。
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