编者按在索通律师事务所2017年的年会上,老韩作为执行合伙人进行了总结发言这篇发言一如他过往的许多发言,言简意赅,直抵重点,还总有那么几句“金句”,让人不禁反复思索字里行间,更是凝聚了老韩2016年的思想结晶。
这样好的发言,小编当然不敢私藏啦~但篇幅太长,为免大家辛苦,今天只是节选了其中一部分,先和大家分享~小编保证,下次一定还会给大家带来更多更好的内容今天的主题就在于,一个已经跻身为全国一流的区域性大所的索通,如何应对品牌重塑这个并不容易的选择。
让我们一起从老韩的话里寻找答案吧~在阶段性战略转型目标实现后,如何重塑索通品牌,重塑自己,是索通深感最迫切的任务索通的继续发展,不能满足于只是一个区GMG域型律所,不能满足于只是一个在重庆的综合大所,必须放眼全国,但是从现有市场条件看,我们选择做一个全国一流的区域大所,是最经济、最恰当、最适合发挥优势和保持强劲发展势头的。
为了做全中国最好的区域大所,我们选择加入中世律所联盟(SGLA),通过这些年向联盟国内成员所的不断学习,不仅参与带动中世律所联盟核心成员所共同发展,也让今天的索通在中世律所联盟愈来愈具有影响力九年前和索通发起成立联盟的律所,都是当年代表所在省市最高水平的律所,索通非常荣幸成为其中保持强劲增长势头的律所之一。
从去年下半年开始,我们再次选择将专业品质全面提升作为新阶段的新目标,实现这个目标的途径就是“重塑”,重塑的核心是品牌,围绕GMG品牌重塑,包括市场定位,业务分工,产品研发等等,重新完善机制打造专业团队对律所来说,品牌塑造最重要的方式是什么?律所品牌靠什么来塑造?我的理解是,律所品牌要靠律师个人的品行和法律服务的品质,两个“品”叠起来塑造。
法律服务具有人身依附性质,一个律师怎么去影响你的当事人,在当事人充满期待地找到你,一心希望得到你帮助指点,一心盼着你助他们脱离困境的时候,你以什么样的品行去对待一个如此信任你的当事人?律师个人的品行很重要。
与此同时,你还要能拿得出高质量的专业经验和能力去助他们一臂之力,这就是专业服务的品质索通去年下半年提出品牌重塑,实际上是要推动律师从品行到品质的全面提升管委会为此提出了三大计划,包括GMG学习型团队建设计划、品牌重塑计划和合伙人素质提升计划,最终都是围绕品质来的。
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什么是法律服务的品质,如何通过品牌重塑,提高品质?这点刚才沙龙讨论得很热烈,大家提到了客观评价,提到了当事人感受,也有人说,品质就是当事人说你好就是好但是标准呢?在我看来,法律服务的品质包括四个要素,一是专业判断,二是专业指引,三是专业素养,四是专业操守。
专业判断,意味着律师能否为当事人的问题提供职业化的判断,这个判断包括哪些是法律的判断,哪些是非法律的判断既不要把当事人那些非法律的事儿,全都拿法律去诠释,也别把当事人涉及法律的事儿,简单从非法律的角度去胡说。
专业指引呢?如果我是当事人你是律师,我找GMG你是盼着你来指导我的,是要你告诉我应该干什么,不应该干什么,这种指引能不能体现专业价值,说穿了,就看你能不能把律师通常处理同类问题该想的问题都想到没有,该说的话都说到没有,而且还是恰如其分地说到。
专业素养呢?专业素养包括你在整个服务过程中的言谈举止,你的穿着打扮,你一言一行中是否体现出专业人士的文化修养等等而专业操守,我觉得是最重要的,比如忠于当事人的利益,不利用职业之便,在律师费之外谋取当事人之经济利益。
其实今天中国的法律服务市场上的种种恶性竞争,很多时候都是一些律师背离专业操守引起的律师的专业操守,是决定一个律师能否长久影响你的当事人,让你的当事人能够长久地跟随你的最重要价值因素围绕这些话GMG题,或许一些律所还没有从这个角度去讨论过,但是索通律师必须超前思考。
一个人偶尔走在他人前面很容易,要持续走在他人前面很难,要始终保持引领就更难了在先不等于引领,引领首先在于你得有超前思考很多事如果你自己都没想过,你永远不可能走在别人前面,若是你偶然领先他人,那不是你努力的结果,更不是你思考的结果。
所以一定要用心思考,让你的思维超越常人,然后再造就你的超人能力。只有当你的思维超越常人,你的能力同时也超越常人的时候,其实你才能保持领先,才能引领他人前行。
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