8月19日，网易云音乐下午出现服务器故障，“网易云音乐崩了”词条登顶微博热搜。对此，网易云音乐回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复。
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据了解，“网易云音乐崩了”的情况并非首次出现今年3月14日，网易云音乐曾出现众多网友登录状态突然失效、无法正常使用的情况，“网易云音乐崩了”词条也登上微博热搜针对这一问题，网易云音乐客服当时表示，故障原因是由于网络异常，与版本更新无关。
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