本文转自：玉溪日报本报讯（通讯员 杨雨衡）近年来，儿童沉迷网络游戏，隐瞒家长大额充值的案例屡见不鲜近日，新平县水塘镇的童某就遇到了这种烦心事，幸亏有民警出手相助 8月10日上午，水塘镇的童某行色匆匆地来到新平县公安局水塘派出所求助：“我今天去银行取钱，发现银行卡里少了3万余元，不知道钱去哪里了。
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”民警查看童某手机消费记录，发现该钱款被转给了多个游戏平台在对童某的询问中了解到，童某12岁的侄子张某暑假期间在其家中居住，曾使用童某的手机玩过游戏随后，民警找到张某询问得知，其使用童某的身份信息注册游戏账号，并在童某不知情的情况下进行游戏充值。
由于童某不识字，更不会联系游戏客GMG服申请退款，且张某在4个不同游戏平台上充值，加大了退款难度民警主动联系游戏平台客服，耐心填写退款资料，并求助消费者协会经过一个月不懈努力，在历经多次申诉退款失败后，终于于9月10日成功帮助童某申请退款1.6万元。
9月13日，童某制作锦旗送到派出所，感谢民警的辛勤付出
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