用户在微信内刷短视频时，如果对你视频介绍的产品、直播间内的产品感兴趣，就会需要联系客服来了解产品详情，最终在客服的介绍下下单转化那么，视频号以及视频号小店如何接入微信客服功能呢？1.创建微信客服账号企微超管扫码登录企业微信后台，在应用管理-微信客服里创建客服账号。
2.接入视频号小店视频号小店管理员扫码登录视频号小店后台，在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。
在视频号小店接入客服后，还可同时在视频号主页、直播间等入口接入。
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接入后，微信客户可在小店商品详情页或订单页发起咨询客服人员可在企业微信进行回复，小店也可在微信客服后台进行管理一个微信客服支GMG持绑定多个视频号小店，一个视频号小店只能绑定一个微信客服小店所对应的视频号，需与小店接入同一企业，视频号资料页面才会显示“客服”入口，如非同一企业，则显示为“私信”，保持一致后可重新操作视频号小店接入，即可更新为“客服”。
3.接入芝麻小客服微信客服只提供基础的功能，更多功能需要企业通过API开发，如果企业暂时没有自主开发需求，可以将微信客服授权接入芝麻小客服中①聚合回复如果企业有多个主体、多个视频号小店，客服在企微后台需要切换账号才能回复所有消息，而将微信客服都接入至芝麻小客服后，客服在一个工作页面可回复所有咨询消息，客服处理工作更编辑高效！。
②AI辅助接待微信客服后台智能设置基础的关键词机器GMG人，即触发关键词才能回复，但是每位客户的回复习惯不一样，有的客户还会打错别字，这时候关键词机器人就无法识别而芝麻小客服的ChatWiki AI智能客服，支持20多种AI大模型，通过知识库训练学习后，机器人可以对客户的内容进行理解后，自行组织语言再回答。
③多种自动回复在客服自动回复中配置好友欢迎语 ，将常见高频问题设置为智能菜单，客户点击菜单选项就能获取对应答案。
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